Если вы владелец квартиры, расположенной в многоэтажном доме, то вы не застрахованы от такого неприятного явления, как потоп. Когда нормальный человек видит, что стало со всем его домом и имуществом, то в очень редких случаях он воспримет все это без эмоций. Но какими бы ужасными ни были последствия, все же нужно найти силы взять себя в руки.
Для вас в подобной ситуации самое главное — добиться материальной компенсации от ваших соседей, по вине которых возник потоп. Для этого вы должны грамотно зафиксировать факт затопления и масштаб ущерба.
В первую очередь важно знать, как правильно поступать: что и в каком порядке нужно делать, если вы уверены в том, что ваши соседи не захотят по своей воле компенсировать вам ремонт, который вам придется проводить в затопленных помещениях. По этой причине вы не должны принимать участие в разбирательствах с виновниками потопа. Для вас важнее узнать, к кому обращаться за помощью. Когда вы наметите себе ваши первые действия, то нужно без промедления приступать к их реализации.
Как остановить процесс отопления вашего жилья?
Допустим, ваша квартира пострадала от потопа, при этом у вас нет возможности донести до соседей, какой серьезный ущерб они допустили по своей вине. В таких ситуациях не стоит часами высиживать у соседской квартиры, тем более следует отказаться от затеи ломать входную дверь. Помните, что к последнему варианту могут прибегать лишь представители правоохранительных органов, но и то лишь в определенных ситуациях.
Первым делом вам необходимо обнаружить источник протечки и ликвидировать его. Это нужно сделать в любом случае, даже если вам потребуется полностью перекрыть подачу воды на весь подъезд. Чтобы не допустить ошибок с перекрытием водоснабжения, желательно связаться с аварийной службой управляющей компании и позволить специалистам выполнить эту работу. Причем вам следует еще по телефону сообщить, какое неприятное происшествие с вами произошло.
Однако иногда ситуация оказывается до того критической, когда нет времени на звонки специалистам. В таких случаях человек должен сам устранять проблемы. Решившись на этот шаг, необходимо помнить, что за все ваши действия будете отвечать лично вы. Тут уже никого не будет интересовать, что вы пытались всего лишь защитить свое жилье от затопления. Возмещать этот ущерб вы будете из своего кармана. По этой причине все же рекомендуется ничего нет не предпринимать, а дождаться, пока прибудут работники аварийной бригады. Обычно с момента поступления обращения к ним и до приезда на место происшествия проходит несколько минут.
Помните! Влага, попавшая на стены и потолок, может создать благоприятные условия для короткого замыкания в электропроводке. По этой причине нужно предпринять необходимые меры для отключения электроснабжения в пострадавшей от затопления квартире. Это делается довольно просто: необходимо отыскать рубильник и перевести его в соответствующее положение.
Способы фиксации причиненного ущерба
Видя, как сильно оказались испорчены вещи и предметы в результате затопления, не стоит торопиться избавляться от потерявших первоначальный вид и эксплуатационные качества вещей. Что же нужно делать? Вам необходимо предоставить доказательства причинения ущерба вашему имуществу и все это зафиксировать в соответствии с принятыми правилами. Как же нужно поступить, если вас затопили соседи сверху? Что за доказательства потребуются, чтобы подтвердить факт причинения ущерба?
Обычно у владельца есть два варианта подтверждения факта затопления:
- снять все на камеру;
- составить акт.
Фотоматериалы
Прежде всего, вам необходимо сделать снимки тех участков квартире, которые больше всего пострадали от затопления. Желательно запечатлеть последствия потопа на видеокамеру. Подобные фото и видеоматериалы станут серьезным доказательством, которое прилагают к исковому заявлению, когда вы будете взыскивать компенсацию с соседей через суд.
Акт о затоплении
Но все же наибольшую силу имеет акт, в котором зафиксирован факт затопления вашей квартиры, где фигурирует не только дата и время потопа, но и приведены в деталях все вещи и конструкции квартиры, пострадавшие от влаги. Подобный документ составляется в письменном виде обязательно в двух экземплярах. Причем за правильностью оформления следит комиссия, формируемая на основе соседей-очевидцев и представителей управляющей компании. Один экземпляр акта, который является подлинником, вручается самому владельцу квартиры, которая была потоплена.
Помните! Необязательно нужно дожидаться приезда представителей управляющей компании. Оформить акт вы можете сами, однако, это должно происходить в присутствии нескольких свидетелей происшедшего события. Если вы обратитесь в суд, не имея на руках подобного документа, который был составлен именно в тот несчастный день, когда ваша квартира была затоплена, или, по крайней мере, на следующий день после происшествия, высока вероятность того, что суд не удовлетворит ваш иск по возмещению материального ущерба. При составлении акта необходимо внести в него информацию о том, что происшествие не было зафиксировано вызванными представителями управляющей компании.
Что должно быть еще отражено в акте о затоплении?
Для полноты картины вам необходимо отразить в этом документе следующую информацию:
- Причина затопления. Здесь имеются в виду поврежденные трубы, неосторожность соседей и иные факторы, из-за которых пострадала ваша квартира. Иногда для разрешения спора приходится обращаться к независимому экспертному заключению, затраты по которому будет нести заинтересованная сторона. Однако владелец пострадавшей квартиры может вернуть эти деньги в судебном порядке при условии, что суд примет решение в его пользу.
- Перечень разрушений, которые были нанесены имуществу в результате проникновения в помещение воды. Здесь необходимо указать все вещи, включая мебель, бытовую технику, одежду и обувь, покрытия пола потолка, которые пострадали в результате потопа.
Желательно сделать все возможное, чтобы в момент составления акта присутствовал и сам человек, по чьей вине произошло затопление вашей квартиры. Причем в этом он может быть сам заинтересован, поскольку это позволит ему убедиться в том, что в документе указан реальный размер нанесенного ущерба. В первую очередь об этом следует позаботиться в том случае, если ваша квартира пострадала от временных жильцов ваших соседей, которые сдавали им квартиру. В подобных ситуациях довольно сложно определить, кто должен нести ответственность и из чьего кармана будут возмещены затраты на устранение ущерба. Если виновник происшествия не желает осматривать поврежденную квартиру, то этот факт должен быть указан в акте.- Чтобы акт имел в законную силу, в нём в обязательном порядке должны присутствовать подписи всех членов комиссии, а также самого владельца пострадавшей квартиры. Поэтому после того, когда в документе будут отражены все подробности происшествия, необходимо убедиться, что он оформлен по всем правилам.
- Помимо самого акта может потребоваться и смета о размере ущерба, расчетом которой должны заниматься независимые оценщики. Однако идти на подобный шаг стоит при условии, что вашей квартире был причинен серьезный ущерб. В противном случае вам придется значительно потратиться на услуги оценщиков, которые весьма дороги.
Когда вы обращаетесь за помощью, обязательно узнайте имя и фамилия человека, который принимает вашу жалобу. Если управляющая компания и аварийная служба не примет никаких мер, то вам будет легче сказать, по чьей вине это случилось. Подобный факт вы можете указать в жалобе при обращении в органы исполнительной власти.
Чтобы сделать все по закону, не стоит ограничиваться только телефонными звонками. Желательно дополнить их письменными заявлениями, которые обязательно должны быть составлены в двух экземплярах. Причем один из них, который остается у заявителя, должен получить штамп, подтверждающий факт приема документов на рассмотрение.
Попытка мирного урегулирования вопроса
Многие люди, по чьей вине случился потоп соседей снизу, не всегда хотят доводить дело до суда. Что же делать в подобной ситуации? В первую очередь необходимо принести искренние извинения об этом происшествии и уведомить пострадавших от том, что вы готовы приложить все силы, чтобы устранить последствия затопления. Естественно, найти столь честных людей сегодня становится все труднее.
Однако если бы вы так не поступили, то не нужно считать, что и другие поведут себя аналогичным образом. Бывает так, что некоторые «субъекты» кормят обещаниями о том, что компенсируют весь причиненный ущерб, лишь бы вы не обращались в суд, а, дождавшись момента, когда заниматься оформлением документов становится поздно, они идут на попятную и забывают о своих благих намерениях.
Помните! Соглашаться на мирное урегулирование вопроса можно лишь при условии, что стороны много лет живут бок о бок и не имеют оснований не доверять друг другу. Сомнения могут исчезнуть уже тогда, когда виновник сразу компенсирует ущерб путем вручения суммы, которой будет достаточно на проведение ремонта и восстановление пострадавшего оборудования.
Обращение в суд за компенсацией материального ущерба
Чаще всего бывает так, что стороны не могут прийти к мирному варианту разрешения вопроса. Поэтому в ситуации, когда виновник происшествия отказывается признать себя таковым и возмещать ущерб, пострадавшей стороне приходится отстаивать свою правоту через суд. Выбрав подобный вариант, необходимо подготовиться к тому, что придется собрать пакет документов. Они дополнят исковое заявление, которое должно быть составлено по всем правилам и включать следующие сведения:
копия акта о затоплении;- дефектный акт, где необходимо указать стоимость поврежденных вещей и сумму, которая потребуется на выполнение ремонта пострадавшей квартиры;
- смета ремонтных работ, которые были выполнены работниками компании во время устранения последствий потопа;
- документы, которые доказывают факт того, что обращающаяся в суд сторона является истинным собственником пострадавшей квартиры.
Следует иметь в виду, что в случае выигрыша дела оговоренная судом сумма не сразу будет вручена вам. Просто у ответчика может не найтись таких денег. Если ему придется оплачивать судебные издержки, то финансовая нагрузка на него еще больше увеличится. Поэтому еще до того, как доводить дело до суда, подумайте, какова вероятность того, что вы сможете взыскать с виновника требуемую сумму денег на ремонт.
Однако есть более простой способ, позволяющий избежать всех этих неприятных шагов, включая ремонт. Речь идет о страховании квартиры. Если вы застрахуете свое жилье, то у вас не будет ни единого повода сомневаться в том, что вы не получите компенсации за причиненный ущерб. Страховка является тем документом, которая дает вам безусловную гарантию. Поэтому даже такое неприятное явление, как потоп, не заставит вас паниковать, поскольку вы будете точно знать, как поступать в подобной ситуации. Все, что вам необходимо сделать в случае затопления квартиры соседями сверху - связаться со страховой компанией, после чего она сама будет решать все необходимые вопросы, чтобы возместить причиненный вам ущерб.
Заключение
Затопление квартиры может огорчить любого владельца квартиры, который чаще всего и не ожидает, что когда-нибудь с ним может случиться подобное. Однако, если вы обнаружили, что вас затапливают соседи, то каждый из нас должен знать, как ему следует поступать в подобной ситуации.
Если вы неуверены в добропорядочности своих соседей, то, невзирая ни на какие обещания, оповестите управляющую компанию о происшествии и позаботьтесь о составлении акта, в котором должны быть зафиксированы все последствия затопления вашей квартиры. Этот документ станет серьезным основанием для того, чтобы впоследствии добиться через суд возмещения причиненного ущерба. Однако претендовать на это вы можете лишь в том случае, если акт будет составлен по всем правилам.
